在休闲副食与饮料供应业务中，商品品类多、客户订货频次高、门店需求差异明显。当业务主要依赖微信、电话和人工表格处理时，商品资料容易分散，订单沟通效率偏低，业务员还需要反复核对客户账单和跟进订货情况。针对一家主营休闲零食、饮料及地方特产等快消品供应的企业，金百瑞基于旗下吉及点订货系统，为其搭建数字化订货平台，围绕商品管理、门店在线下单、营销复购和业务员客户维护等环节进行线上化梳理。

面向餐饮、商超及物业等B端采购场景

该企业的订货客户主要包括餐馆、超市以及物业类采购客户。不同客户的采购场景并不相同：餐饮客户更关注饮料、休闲食品等日常补货效率；超市客户通常需要一次采购多个品类，并持续关注新品和促销商品；物业类客户则更需要便捷地完成日常物资采购和订单查询。

随着客户数量和商品品类增加，如果仍通过聊天窗口逐个发送商品、确认价格和登记订单，工作人员需要在多个沟通渠道之间来回切换，订单信息也难以形成统一沉淀。因此，将商品、客户和订单集中到一个订货平台，是这类快消品供应企业提升管理规范性的基础。

统一商品库，让休闲副食和饮料管理更清晰

休闲零食、饮料和地方特产通常SKU较多，新品更新频率也较高。传统通过微信群、朋友圈或表格维护商品时，容易出现图片、规格、价格等信息不统一的问题，客户查找商品也不方便。

基于吉及点订货系统，企业可以建立统一商品库，对休闲零食、饮料、地方特产等商品进行分类展示，并集中维护商品图片、规格、价格及相关资料。客户进入订货小程序后，可直接浏览商品并完成选品，减少业务人员反复发送商品信息的工作。

统一商品库也有利于企业后续进行新品上架、商品调整和滞销商品运营，使商品信息从零散维护逐步转向统一管理。

门店自主在线下单，减少线下反复沟通

过去依靠微信和电话接单时，客户需要先询问商品，再由业务人员确认库存、数量和订单内容。订单集中时，容易出现沟通信息被覆盖、商品数量记错或订单处理不及时等情况。

订货平台上线后，客户可通过小程序自主查看商品并提交订单，企业后台统一接收和处理订单。对于餐馆、超市等高频采购客户来说，可以利用营业间隙完成补货，不必等待业务人员逐一回复。

这种方式将原本分散的沟通记录转化为结构化订单数据，也方便企业后续查询客户订货记录和订单状态。

积分商城与营销发券，围绕复购开展客户运营

快消品供应不仅需要提高下单效率，也需要持续维护老客户。针对客户复购和库存周转需求，系统可结合积分商城、营销活动和优惠券等工具开展客户运营。

企业可以根据自身经营计划设置积分兑换、优惠券或阶段性促销活动，用于新品推广、老客户激活以及部分滞销商品的营销处理。客户在订货过程中能够更集中地接收活动信息，企业也可以减少单独在微信群中反复通知促销内容的工作。

对于休闲副食、饮料等高频消费品类而言，将订货与营销结合起来，更有利于形成持续的客户触达和复购机制。

业务员端支持代客下单和客户账单跟进

并非所有客户都会立即改变原有订货习惯，因此数字化订货平台仍需要兼顾业务员服务场景。吉及点可为业务员提供相应的业务操作入口，业务人员在服务客户过程中可以协助完成代客下单，并查看客户相关订单和账单信息。

对于需要重点维护的客户，业务员可以根据订货记录持续跟进，减少客户信息只保存在个人微信中的情况。同时，订单数据进入统一系统后，也便于企业统计业务员相关业绩，为客户归属和业务管理提供更加清晰的数据基础。

从商品管理到客户运营，完善快消品订货流程

此次项目围绕休闲副食与饮料供应企业的实际业务需求展开，重点解决商品管理分散、门店下单沟通低效、营销活动难以集中触达以及业务员客户跟进缺乏统一数据等问题。通过数字化订货平台，企业能够将“商品展示—客户下单—订单处理—营销复购—业务跟进”等环节逐步纳入统一管理。

对于同时服务餐饮门店、商超和其他B端采购客户的快消品供应企业而言，订货小程序不仅是一个下单入口，更可以成为连接商品、客户、业务员和营销活动的经营工具。

未来，金百瑞将继续结合批发商、经销商和供应链企业的实际经营场景，持续完善旗下吉及点相关产品能力，为食品饮料、休闲副食、日用快消等行业提供更加贴合业务需求的数字化订货解决方案。