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400电话介绍

400企业热线业务是一种主被叫分摊付费业务,业务特征与业务功能类似于已经广泛开放的800免费电话业务,是800免费电话业务的升级版,它将传统的电话资源与现代CTI技术完美结合,融入先进的客户服务理念,来帮助企业快速建立自己的客服中心,旨在提升企业的服务品牌形象,进而提升市场竞争力

400电话核心价值

400电话仅限企业和个体工商用户实名办理使用,400号码全国唯一、简单易记,

为用户分摊付费,更是企业诚意和实力的体现,公司产品或服务会赢得客户更多的信任。

  • 增加广告回报

    400号码易记,记住号码等于记住公司,增加来电机会。


  • 解决来电占线

    多客户同时拨打400号码,

    实现同时接听,避免占线。


  • 规范客户服务

    像银行、电信公司一样接听电话,规模大且正规。


  • 搬家不用换号

    企业搬迁或员工离职,无需更换400号码,客户不流失。


400号码及资费
精选超级号
400-027-**22                            400-027-**11                            400-027-**87                            400-027-**55                            400-699-**00                            400-027-**97                            400-027-**95                            400-027-**89                            400-027-**72                            400-027-**87                            400-027-**29                            400-138-**27
  • 秒杀套餐

    D类号码2688/3年

    送12项基础功能

    限量话费相送

  • 推荐套餐

    C类号码3688/3年

    送12项基础功能

    限量话费相送

  • 热销套餐

    B类号码5188/3年

    送12项基础功能

    限量话费相送

  • 黄金套餐

    A类号码6888/3年

    送12项基础功能

    限量话费相送

400电话基础功能
  • 自主平台管理

    可以提供400电话自主管理平台,客户需要用用户名密码登录指定网站进行400电话的相关操作

  • 管理后台操作手册

    客户可根据后台手册进行修改和查看

  • 来电优先分配

    按照绑定号码的顺序优先接听,保证让业务能力强的客服人员优先接听客户来电,提升客户服务效率和成交率

  • 来电随机分配

    系统无规律分配给所以客服人员

  • 来电黑名单

    用户设置黑名单后,被列入黑名单的电话号码将不会接入,从而有效拦截不想接听或恶意骚扰电话

  • 来电白名单

    用户设置白名单后,只有白名单中的电话能拨通企业400号码,相当于VIP专线400电话,其他号码不能拨通

  • 按来电区域接听

    根据企业各区域管理需求,将不同区域的400电话来电转接到400电话下绑定的不同座机或手机号码接听

  • 按来电时间接听

    按照企业人员排班设置,将不同时间段的400电话来电转接到400电话下绑定的不同的座机或手机号码接听

  • 按来电比例分配

    按照绑定的号码接听来电量平均分配给所有客服人员,保证了客服人员工作量平等,最大限度做到业绩评比的公平公正

  • 来电分析报告

    自动记录每一个400电话来电号码,来电区域,来电时间,通话时长,以及接听坐席号码等数据并分析

  • 绑定手机

    可转接手机、固话(20以内)

  • 一号多线

    一个400号码可以绑定多部手机,固话,可供客户同时打入,系统自动选择空闲路线接入,再也不会丢失任何一个商机

400电话增值功能
  • 满意度调查

    客户拨打400电话通话结束后,如客户未挂断电话,会有一个提示,(例如:请对我们的服务做出评价,非常满意,满意,一般)

  • 通话录音

    每个400电话来电通话全程录音,帮助企业监督客服服务质量,也为处理客户纠纷,投诉提供证据

  • 语音信箱

    用户拨打400号码,如遇忙线或无应答时,系统可提示用户留言或等待亦可设置留言导航按键,方便及时回复客户电话

  • 客服工号播报

    400电话转接人工服务,自动播报客服人员工号,体现管理规范有序的大企业服务形象

  • 漏接提醒

    对于未接通的电话,可发送提醒短信至指定的手机号上

  • 中继功能

    400绑定支持多部直线电话号码,如绑定企业总机,中继线号码未开通功能情况下一个号码支持一线呼入:支持200并发以内中继号码

  • 挂机短信

    帮助企业及时对挂机或漏接来电进行短信提醒,不错过任何一个电话

  • 漏接提醒

    对于未接通的来电,可发送提醒短信至指定的手机号上,发送短信费用另计

  • IVR导航功能

    根据客户拨打400电话来电的按键,自动为客户提供相应的服务支持

  • 彩铃功能

    企业的有声名片,用个性语音代替单调铃声,在等待接通时间里,向客户传达企业真实信息,增加信任

  • 炫铃

    根据企业自身需求灵活设置不同的时间段(如上下班时间,节假日)指定不同的彩铃

  • 录制

    专业录音棚合作,非机器人录制(IVR导航,炫铃,)

  • 彩铃上传

    客户已有音频审核,上传服务

400电话办理流程
  • 选号码、选功能、选套餐

    我们提供更丰富号源、更高性价比套餐。

  • 签约付款,锁定号码

    签订正式合同并付款即可锁定号码。

  • 提交实名认证材料

    做好实名认证,长期使用更有保障。

  • 开通服务

    开通服务只是开始,长期技术支撑更关键。

座机 400-9027-208
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